1. Comment puis-je contacter le support client de Zubag ?
Nous sommes toujours là pour vous. Pour toute question ou besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail à support@zubag.store . Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais : pas de robots, juste une véritable assistance.

2. Quel est le délai de traitement de votre commande ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés . Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un lien de suivi pour suivre votre Zubag jusqu'à votre porte.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 60 $ .
Pour les commandes inférieures à 60 $, des frais d'expédition fixes de 5 $ s'appliquent : simple, équitable et transparent.

4. Expédiez-vous à l'international ?
Absolument. Nous livrons dans le monde entier et prenons en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais supplémentaires pour une expérience sans souci. La livraison internationale prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés , selon votre localisation.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également la suivre à tout moment via notre page de suivi de commande .

6. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Nous offrons des retours et des échanges sans tracas pendant 60 jours .
Si votre Zubag ne vous convient pas, nous organisons même un retrait gratuit . Assurez-vous simplement que l'article est inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

7. Qu’est-ce que le programme « Un sac, un impact » ?
Pour chaque sac vendu, nous faisons un don de 1 $ pour soutenir les survivants de la violence domestique par l'intermédiaire de Refuge (Royaume-Uni) et du National Network to End Domestic Violence (États-Unis) .
Votre achat contribue à financer un abri, la sécurité et l’espoir.

8. Puis-je obtenir un produit gratuit grâce au concours « Partagez votre histoire » ?
Oui ! Si vous avez vécu une expérience marquante et que vous souhaitez la partager, envoyez-nous votre histoire. Chaque mois, nous offrons un Zubag à la soumission la plus touchante, car les histoires audacieuses méritent un soutien audacieux.

9. Qu'est-ce que le Fonds de soutien à la santé ?
Le Fonds Chaleur est notre façon de soutenir les personnes et les familles en difficulté. Si vous ou l'un de vos proches traversez une période difficile, n'hésitez pas à nous contacter. Nous faisons don de produits Zubag pour offrir réconfort et confiance aux plus démunis.

10. Vos sacs sont-ils écologiques ?
Oui, et fièrement.
Nos sacs sont fabriqués avec des matériaux durables pour réduire les déchets. Nous utilisons également un minimum d'emballages recyclables et œuvrons activement à l'adoption de pratiques encore plus durables sur l'ensemble de notre chaîne de production.

11. Les sacs Zubag sont-ils unisexes ?
Toujours.
Nos créations sont intentionnellement unisexes, intemporelles et audacieuses , conçues pour tous ceux qui savent qui ils sont et n'ont pas peur de le montrer.

12. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Bientôt disponible ! Nous travaillons sur des cartes cadeaux Zubag pour vous permettre de partager le plaisir de l'expression de soi avec un être cher. Restez connectés !

13. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des histoires de la communauté ?
Abonnez-vous à notre newsletter en bas de page ! Vous serez informé en avant-première des nouveautés, des offres exclusives et des histoires de la communauté Zubag — parce que le style est meilleur quand il est partagé.